在政务大厅办事，不少群众都有过这样的困扰： “窗口太多，楼层太复杂，光是找路就花掉大半时间。”传统的标识牌和问询台，往往难以满足高峰期的引导需求，既影响办事体验，也增加了政务大厅的…